近期，冒充短视频平台上的“客服”以“注销会员、取消自动扣费”为幌子的电信网络诈骗高发，骗子迭代升级作案手法，通过篡改来电显示、伪造扣费凭证、诱导远程控制等方式精准设套，尤其针对中老年群体和智能手机操作不熟练人群，涉案金额从数万到数十万不等。
【典型案例】
近日，王女士接到某短视频平台“客服”来电，称其开通的直播会员一年将扣费9600元，可协助取消。王女士轻信后，按要求下载视频会议APP并开启屏幕共享，在对方“关闭免密支付”的指引下，泄露了银行卡号和支付密码。随后手机突然黑屏，骗子以“正常流程”为由诱导完成人脸识别，等屏幕恢复时，卡内7.2万元已被转空 。
【防范提示】
1.官方客服不主动来电：正规短视频平台不会以“取消会员、自动扣费”为由主动致电，如需核实业务，务必通过APP内官方客服通道查询，切勿相信陌生来电。
2.三类要求一律拒绝：拒绝下载陌生APP（尤其是视频会议、远程控制类），拒绝开启屏幕共享（等于向骗子暴露所有操作），拒绝泄露银行卡密码、短信验证码及人脸识别配合。
3.警惕“恐慌式套路”：凡是声称“不操作就扣费”“影响征信”，或发送伪造扣费短信、展示虚假合同的，均为诈骗话术，务必冷静核实，切勿急于操作。
4.紧急处置四步走：发现可疑情况立即挂断电话，关闭手机可疑APP；察觉被骗第一时间拨打110报警；联系银行冻结账户、止付转账；保留通话记录、聊天截图、转账凭证等证据。
（作者：张君妍，审核：蔡薇，审签：戴红亮）