道路救援，是指汽车在道路上出现故障或事故无法正常行驶时，提供紧急维修和援助的服务。部分车主对道路救援运作程序不了解，在遭遇车辆抛锚、翻车等情况时，往往通过网络搜索寻找道路救援服务。但网络上虚假信息与真实信息混杂，忙乱时极易踏入不法分子设置的虚假信息陷阱，导致损失钱财。
10月7日，杜女士的车在高速上突发车辆故障，导致在快速车道上抛锚，遂通过网络搜索的方式寻找道路救援服务，后通过网页跳转链接，进入了一小程序中。在与“客服人员”交流并留下自身位置后，对方称救援队人手有限，正在处理其他区域的事故，杜女士需要排队等待救援人员抵达，大概需要四个小时。杜女士询问对方可以不可以快一点，该“客服人员”称只要充值成为黑卡VIP，即可优先享受救援服务。随后杜女士花费1500元充值了该“救援机构”的“VIP”，该“客服人员”称救援队已经优先前往杜女士所在位置。
两个小时后，杜女士仍然没有等到救援队，屡次催促客服时，对方也是敷衍了事，最后该客服竟然不再回复，杜女士知晓自己遭遇了诈骗，遂报警求助。
警方提示
1.交通事故报警热线电话：122，高速公路报警救援电话：12122。当遭遇道路事故或车辆抛锚时，应保持冷静，以确保自身安全为第一要务，并立即拨打以上两个电话，讲明情况，耐心等待救援。
2.车辆能够有限移动时，应当停靠到应急车道或路边；车辆不能移动时，应当在车辆后方50米至150米放置警示标牌，车上人员需要全部下车移动到安全区域，如道路护栏外、应急车道，绝不能在道路上聚集，避免出现二次事故。
3、当寻求道路援助遭遇虚假信息诈骗时，应保留相关转账记录、聊天记录等关键信息，及时报警。
（作者：万江洪，审核：孙飞，审签：黄志洋）