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心里只有一件事:“帮大家办好户口”

来源: 江苏法治报 发布时间:2024-11-22 字体:[ ]

许国新,南通市通州区公安局城中派出所户籍内勤,1985年8月参加公安工作。曾多次获得区公安局嘉奖及先进个人、“十佳”内勤岗位标兵等荣誉。

在岗40年,许国新服务着主城区五万居民,服务了许多家庭的三代人。今年他就要退休了,他笑着说:“只要还坐在窗口,我心里就只有一件事:‘帮大家办好户口’。”

在同事们眼里,许国新始终都像一架上足了发条的钟表,在户政岗位上一刻不停地运转。

近年来,户口业务推广至全国通办,工作量大增,叫号屡屡过百,许国新常因此错过就餐时间。他心无旁骛,奉献在岗位,公安全访评满意率达99.54%,全年办理二代证、临时居民身份证3620余张,户籍主、辅项变更29553人次,迁移变动总数4948人次,户籍信息完善率在区局范围内领先,人口信息准确率不断攀升。他还清理了门楼牌与社区错区、空挂迁往实际居住地、一址多户的情况,使人户更趋一致,方便了社会管理,因此获得了街道基层治理先进个人的称号。

户籍窗口搬入街道便民服务中心办公后,人流聚集,造成了多重压力,许国新常常利用休息时间研究业务工作,将不同政策的变迁情况梳理出来,制作了各种业务“明白卡”和“告知书”,使户籍业务办理流程、时限、所需材料一目了然,并制作成宣传单发放给群众,让群众少跑冤枉路、少等一分钟、少排一次队。

近日,许国新因双肾结石,疼痛难忍住院,但他心系工作,住了几天院就急忙回到了工作岗位上。一些群众对户政管理方面的法律不了解、业务流程不熟悉,因为“办不了事”对公安工作产生误解,他总是以一颗平和、宽容的心去对待,从不因群众不理解而斤斤计较。

在平时工作中,许国新主动拓宽服务渠道,除了预约服务、延时服务,还对各种不便到现场办理的特殊群众推出了“上门办理咨询”的服务,不仅让户籍窗口变成服务窗口,更成为了爱心窗口、便民窗口。针对年老、长期卧床、精神智力残障人员等情况,许国新到医院、敬老院、颐养院、居民小区多次开展上门服务,不仅解决了困难群众办理户籍及身份证不便问题,又密切了警民关系。

(《江苏法治报》11月22日A7版,审核:李志得)


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