三尺户籍窗台、发黄的老档案、署名的红印章、敲击的电脑键盘声……他是一名内勤，工作于户籍窗口，心系居民群众的每一个诉求，帮办每一个户口、每一个证件，手眼往来穿梭于咫尺之间，做心与心的交流。在通州城区、在金沙，他在此岗40年，服务着这里的五万居民，服务了许多家庭的三代人。今年他就要退休了，他常说，坐在窗口前，我就忘记了年龄，我的从警生涯只做一件事：帮助群众办好户口。他就是南通市通州区公安局城中派出所户籍民警许国新。
许国新，1964年10月出生，1985年8月参加公安工作。荣获2008年度通州市公安局“十佳”内勤岗位标兵，2008、2009、2012年度区公安局嘉奖，2012年度作风效能建设先进个人，2018年度全区公安机关服务项目建设、警察公共关系与警务机制改革工作标兵。
历久弥“新”，无悔青丝熬白发
自打穿上警服的那天起，许国新就把自己和他无比热爱的公安事业紧紧联系在一起，四十个春夏秋冬、无数个白天黑夜，在同事们眼里，他始终都像一架上足了发条的钟表，在户政岗位上一刻不停地运转。
他将满腔热情倾注到户政工作中，把群众的事当成第一重要的事，群众的事再小也是大事，群众的事再难，想办法也要办好。近年来，户口业务推广至全国通办，工作量大增，叫号屡过百，许国新常因此错过就餐时间。他心无旁骛，奉献在岗位，公安全访评满意率达99.54％，全年办理二代证、临时居民身份证3620余张，户籍主、辅项变更29553人次，迁移变动总数4948人次，户籍信息完善率在区局范围内领先，人口信息准确率不断攀升。他还清理了门楼牌与社区错区、空挂迁往实际居地、一址多户的情况，使户籍与人更趋一致，方便了社会管理，因此获得了街道基层治理先进个人的称号。
为民创“新”，服务群众不停歇
户籍窗口搬入街道便民服务中心办公后，人流聚集，造成了多重压力，他常常利用休息时间研究业务工作，将不同政策的变迁情况梳理出来，制作了各种业务“明白卡”和“告知书”，使户籍业务办理流程、时限，所需材料一目了然，并制作成宣传单发放给群众，让群众少跑冤枉路、少等一分钟、少排一次队。
一些群众对户政管理方面的法律不了解、业务流程不熟悉，因为“办不了事”对公安工作产生误解，他总是以一颗平和、宽容的心去对待，从不因群众不理解和刁难而斤斤计较。有时候为了帮群众查询老底册、核实信息，许国新经常顾不上吃饭和下班，当帮助群众完成一件事情，看着群众满意的笑脸，他就感到十分满足和开心。
业务革“新”，老骥业精零障碍
服务窗口是一个舞台，百姓口碑是一面镜子。在平时工作中，他主动拓宽服务渠道，除了预约服务、延时服务，还对各种不便到现场办理的特殊群众推出了“上门办理咨询”的服务，不仅让户籍窗口变成服务窗口，更成为了爱心窗口、便民窗口
同时，许国新到辖区内行动不便的特殊人群家中，实行上门服务，既解决了困难群众办理户籍及身份证不便问题，又密切了警民关系。他还开辟绿色通道，为特殊对象提供快速服务，并在特殊时段增加警力，急事急办，做到不送走最后一名群众不下班、不办结当天手续不下班、不办完急办证件不下班。
“老牛亦解韶光贵，不待扬鞭自奋蹄”。他始终勤勤恳恳，默默奉献，如同“老黄牛”一般深耕细作，把老百姓的事当作自己的事。如今，他已临近退休，依旧带着年轻人在窗口站好每一班岗，竭尽所能办好每一笔业务、解答好每一个问题。
（作者：吴沁原，审核：赵星，审签：白鸽）