“很多时候，我们处理的是一些小事故，涉及的损失也不大，但对于当事人来说，可能就是燃眉之急。所以，不管遇到什么样的交通事故，作为案件办理人，我们都不能轻视，要用抽丝剥茧的耐心去还原事故的始末，用法理结合的专业厘清事故的责任，然后再法理结合，为双方解决问题。”说起一年多来的道路交通事故处置心得，城区交警中队民警王钒名娓娓道来。
小事细办，不容有错
王钒名总说：群众的事，再小也是大事。这个感悟，源自他收到第一面锦旗的那天。当时，一市民报警称，自己的车子停在村里，被另一辆车碰到了，车身受损，希望公安机关能帮忙寻找肇事者。由于事故发生在农村道路上，周边监控并不多。通过走访，王钒名才终于在一家厂房里找到了监控，定位到一辆可疑车辆。然而，车牌信息看不清楚，而且过往相似的货车很多，一时难以确定车主的准确信息。“我就不信找不到！”白天连着黑夜，他结合多处监控，到实地勘查、仔细观察车身细节、比对信息、联系驾驶员，终于找到了肇事车主，并为双方成功协调了赔偿事宜。
“在我们的视角，很多时候会以经济损失和人伤轻重去衡量事故的大小，其实对于当事人而言，并不是这样。”类似的案件，王钒名也办过不少，不管案件大小，他都尽心尽力，不容有错，“这是我的本职工作，我认真对待是应该的。”但王钒名没想到，当事人会特地送来锦旗表示感谢，这让他重新审视了这份职业的意义，也为他继续用心办案赋予了更多动力。
急事快办，不嫌麻烦
有时候，当事人在处理事故中会遇到很多不方便，如有事外出，或外地人急于回去。王钒名总是表示理解，并帮忙想到合适的办法，帮助当事人尽快结案，让办案更方便、高效。
不久前，一名外地来海办事的司机在海门与一名本地司机发生了交通事故。处理当天，外地司机急着要回去，海门司机却在乡下，一时半会儿赶不过来，时间非常紧急，王钒名决定急事快办。
虽然有点麻烦，工作量也比较大，但他为了让外地司机安心回老家，省去来回奔波的麻烦，便抢抓时间与双方进行了交流，把事故的基本细节整理清楚，并获得双方确认。最后告诉他：“你尽管放心回去，现在事实清楚，责任明晰，也不需要你来回奔波。后面我们可以现场处理，或者你委托他人来办理后续手续就可以了。”满脸愁容的当事人这才眉头舒展：“真好，如果今天办不好，我后面的行程都会有影响，谢谢你！”
一开始着急的当事人这会儿却不怎么着急了，还特地赶制了锦旗送给王钒名。对王钒名来说，紧急情况经常遇到，几起事故同时处理也是常有的事情，这需要有清醒的判断头脑和熟练的业务能力。看到当事人着急，他心里也总是跟着着急，哪怕加班加点，也要早点出结果，顺利调解。
难事精办，不怕波折
办理交通事故案件，很多时候会卡在“责任认定”的环节，当事人各有各的说法，这就需要办案人员进行深入的勘查，还原事实，再依法进行认定。王钒名是个很有耐心的人，不管多复杂、多波折，他总能精准找到责任方，有理有据给出明确说法。
前不久，一名司机驾车正常行驶，突然一个颠簸，下车查看发现底盘受损，原来是路上凸起了一个“包”。接到报警后，王钒名来到现场查看，发现该道路确实不平整，得知是修路的施工方没有将路面铺平，王钒名随即找到项目负责人和相关的行政单位。经过排查，初步认定是项目施工方的责任。“这个协调的事情，必须要我们主动去约他们，否则推进肯定会很慢，因为最着急的是汽车受损的当事人。”王钒名了解情况后明确提出，施工项目方为责任主体，要承担相关赔偿事宜，没有推脱的理由。至于是否能以此向甲方提出赔偿，应该根据双方当时的合同，依法另行处置。听到王钒名的解释，施工方负责人表示认可，最后给予当事人2000元赔偿。“金额虽然不多，但是我觉得你们的努力维护了我的正当利益。”事后，当事人同样为王钒名送来了锦旗，对他的一颗为民之心表示肯定。
（作者：王宇，审核：张松林，审签：黄志峰）