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启东警方聚焦群众需求提升公安政务服务效能

来源: 启东市公安局 发布时间：2025-02-12 字体：[ 大 中 小 ]

启东警方为深化推进公安政务服务改革，以畅通机制为抓手，以优化模式为牵引，以人性服务为目标，聚焦三个“第一”、三个“深化”、三个“支撑”创新公安窗口服务新模式，从源头上解决群众急难愁盼问题，大幅提升公安政务服务效能。

聚焦三个“第一”，优化服务保障。把群众满意作为“第一目标”，优化内部运行，提升政服队伍人员能力素质，确保窗口在群众办证高需求、高密度情况下运转顺畅。把便民利民作为“第一责任”，强化服务措施，立足服务群众“小窗口”，做好为民解忧“大服务”。把集体形象作为“第一追求”，打造精品团队，从落实工作效率、创新工作效能、综合履职效果三个维度，对窗口工作人员进行综合评价，持续激发民辅警的担当作为。

聚焦三个“深化”，提升服务质效。深化长三角政务服务协作，主动对接上海崇明区局等单位，深化公安政务服务领域清单互通、电子证照互认、帮办代办等警务协作。深化警企合作新模式，制定年度计划表，定向奔赴企业常态化开展“问需式”服务。深化互联网平台推进运营，持续加强优化、完善、监管力度，落实公安政务服务高质量发展。

聚焦三个“支撑”，回应群众需求。强化“自助服务系统建设”支撑，购置身份证自助拍照一体机和自助体检设备，提升群众满意度。全面落实“科技便民举措”支撑，积极推行“电子证照”应用服务，实现“无证”办事。优化“审批流程服务”支撑，全力打造“快办、严管、便民、公开”的审批服务模式，持续做好精简审批环节、压缩办事材料、缩短办事时限、降低企业成本等各项指标提升工作，不断提升群众获得感和满意度。

（作者：方一，审核：杨阳，审签：郭其明）