海安警方“一起办”改革解锁政务服务新路径
来源: 海安市公安局 发布时间：2025-12-17 字体：[ 大 中 小 ]
为提升政务服务质量，破解群众办事“多头跑、反复跑、材料繁”的痛点问题，海安警方以群众需求为导向，立足本地政务服务实际，整合公安业务、联动部门资源、强化科技赋能，推动公安政务服务从“单一办”向“协同办”“智慧办”转变。
整合业务+部门联动，打造“主题”联办套餐。打破警种壁垒并深化跨部门协作，梳理户籍、交管、治安、出入境等210项公安政务服务事项，联合应急管理局、城管局、卫健委等部门推出“开旅馆一件事”“新生儿一件事”“退役军人一件事”等主题服务套餐。将原本需分头申报、重复提交材料的事项整合为“一次申请、一套材料、一窗办结”，实现从“分头报”到“一起交”的转变。同时，在全市12家派出所“综窗”实现“一起办”服务全覆盖，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，推进“一件事一次办”12项必联办事项、15项可联办事项全部落地，让群众办理关联业务无需在不同警种、部门间往返。本年度累计为群众提供“一起办”服务超1万件，办事效率平均提升40%以上。
精简材料+告知承诺，降低群众办事成本。针对“重复提交材料”问题，依靠南通公安电子证照库建设，推行材料复用机制，身份证明、户籍材料等在办理关联事项时直接调取复用。对旅馆业、印章刻制业等业务推行告知承诺制，按照“取消一批、共享一批、承诺一批、核验一批”的模式深化减证便民，取消无实质意义的证明材料，通过部门核验替代群众提交证明，让“无证利民”落到实处。
科技赋能+智慧服务，提升业务办理效率。以“智慧警务”为引擎推动“一起办”服务升级，在海安市公安局城南派出所试点应用“智能证照一体机”，群众可自助完成身份证照片拍摄、信息采集，拍照耗时从10分钟压缩至3分钟。打造无犯罪记录证明“自动受理—智能核验—极速审批”线上闭环，审批时长从3个工作日缩短至1个工作日，符合条件的申请实现“秒批”。同时，在12家派出所“综窗”引进远程自助体检机，群众就近完成驾驶证换证体检后，可当场办理换证业务，破解换证地域限制难题。
（作者：赵丁萌，审核：王晶，审签：吴栋）