为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，全面提升公安政务服务窗口规范化、标准化、便利化水平，着力锻造素质过硬、作风优良、服务高效的窗口队伍。市公安局政务服务支队以“四亮”规范服务行为、接受社会监督的重要举措，展示公安窗口良好形象、提升公信力。
亮身份，强化忠诚担当。窗口工作人员全员规范着装、佩戴党员徽章及工作牌上岗，公开姓名、职务、工号等信息，主动接受群众监督。党员先锋岗、青年文明号、“身边的红旗”等要发挥示范引领作用，增强服务人员的荣誉感、责任感和使命感，推动形成“比学赶超”的浓厚氛围。
亮标准，锻造匠心服务。在服务场所醒目位置，通过上墙公示或多媒体一体机公开工作流程、服务规范、收费标准、投诉渠道等。统一窗口服务礼仪、文明用语、操作规范，确保服务过程标准化、透明化、可预期，让行政审批“微权力”在阳光下运行。
亮环境，融汇暖心服务。保持服务大厅整洁明亮、布局合理、设施齐全、秩序井然。合理设置等候区、填表区、自助服务区，配备饮水机、老花镜、急救箱、图书角、免费WIFI等便民设施。营造温馨、舒适、便捷的办事环境，体现人文关怀。
亮承诺，主动接受监督。公开服务承诺，包括办理时限承诺、服务质量承诺、廉洁自律承诺等。通过设置意见箱、公示监督电话、引入第三方评估、开展“好差评”等方式，主动接受企业、群众和社会的广泛监督，倒逼服务改进升级。
（作者：李金林，审核：施伟，审签：戴红亮）