今年来，南通海门警方牢固树立“预防为主、调解为先”的理念，紧紧围绕“抓基础、严防范、化矛盾、强服务”等领域展开工作，持续加大矛盾纠纷和不稳定因素排查化解力度，确保了辖区治安大局和谐稳定。
顺畅渠道，齐抓共管。“公调对接”“司法调解”，对因婚姻家庭、土地争议、社会管理等问题引发的矛盾，实行“一个村、一名警、一套方案、一包到底”的“四个一”制度，严格落实民警包案等责任措施，积极协调村（居）、区（镇）政府、司法等部门，充分利用村规民约监督、专业法律知识宣讲等手段，点对点、面对面地联合开展矛盾纠纷化解工作。运用法律、经济、行政、心理辅导、困难帮扶等手段做好化解工作，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。
强化培训，提高能力。针对民辅警在日常调解矛盾纠纷中存在的不足之处以及群众工作能力相对薄弱的问题，以工作会议、法制培训、接处警工作培训等方式，组织专业人员对民辅警在纠纷调处中涉及的法律知识、业务技巧、讲话艺术等方面进行指导，着力提升语言沟通能力、现场处置能力和法律业务素质，以达到自身能力过关、遇事从容应对的效果。
掌控前置，抓实普法。全力扭转以往矛盾纠纷重处理、轻预防的老旧观念，在日常走访过程中主动倾听群众心声、掌握民意动态，对于群众“急难愁盼”的事情帮助其分析研究，设法解决，切实提升群众的获得感和幸福感。截至目前，累计开展各类宣传活动8次，发放宣传材料20000余份，受教育群众18900余人次，全力提升广大群众自觉遵纪守法、依法依规行事的意识和能力，引导其在遇到矛盾纠纷时能够冷静判断、权衡利弊，以合理合法的途径解决问题，切实营造平安和谐的社会环境。
（作者：张新平、蔡卫忠，审核：刘捷，审签：黄志峰）