启东开发区辖区内企业密集，外来人口流动频繁，为积极回应群众对公安机关日渐增长的服务需求，今年以来，启东警方开发区派出所便民窗口持续优化服务“最后一公里”，以“三项措施”全面加强窗口服务建设，着力打造服务半径最大化、服务效能最大化、服务体验最优化的公安便民服务圈，不断提升政务服务效能，增强群众获得感。
一、关口前移，服务半径最大化。为确保辖区企业随时随地联系咨询户籍办理，保证民警实时掌握辖区人口流动信息，为其提供全方位、全天候的政务服务，启东开发区派出所综合窗口在辖区内各企业中设计悬挂服务民警联络牌，在联络牌上详细列出联企户籍民警基本信息、联系方式及服务内容，打通警企联系方式，有效提高警企互联、互通、互畅水平。上半年为企业答疑解惑1000余人次。
二、技术赋能，服务效能最大化。在上级部门的指导下，开发区派出所综合窗口购置一窗办理机器，整合户政、出入境、交通管理等服务窗口，提升“一窗多办”全能业务水准，保证群众只需取一个号、排一次队、到一个窗口，就能办理多项业务。在实行一窗办理后，窗口平均等待时间从30分钟降至10分钟，窗口服务效能提升近2倍。
三、机制创新，服务体验最优化。派出所设立“办不成事”反映窗口，强化外部监督反馈，全面提高办事效率和办事态度。针对群众办不成的业务，窗口直接打通主管领导与群众的联络通道，群众可直接与主管领导反映诉求，相关问题均会在三个工作日内进行答复，能够办成的立刻办成，不能办成的给群众提供其他可行建议，最大化地解决群众难题。
（作者：朱雪惠，审核：杨阳，审签：郭其明）