今年以来，启东警方立足公安政务服务实际，因情施策，从“柜台式应答”到“场景化触达”，突出三个精准、三个创新、三个前置，积极探索改革创新，真正实现从“人找服务”到“服务找人”服务模式的转变，全力打造启东公安政务服务新品牌。
一、突出精准服务，警企联动护航发展。主动与启东保利大剧院、启唐城等负责人对接，了解2026年度营业性演出、大型群众性活动、焰火燃放活动举办计划，围绕往年各类活动材料提供的短板与不足，提出意见和建议，确保承办企业只跑一次、一个部门，即可拿证，跑出优化营商环境“加速度”。
二、突出创新服务，织密智慧便民平台。与数据局联合开发“远程导办客服系统”，在政务服务中心警务服务区导服台配备专职工作人员，群众可通过苏服办接入导办系统，为群众在线提供政策咨询、网办指引、代收代办等服务。目前已实现剧毒购买证/通行证、禁区通行证、车驾管（机动车六年免检）等业务的代收代办，无犯罪记录、边境证、身份证等业务的网办指引等服务。
三、突出前置服务，线下窗口提质增效。针对政务服务中心警务大厅接待群众多、日常咨询业务量大、自助设备多的实际，配齐配强前台导办人员，在办事群众进入业务受理区前进行业务答疑、材料预检，提供自助办理指导协助，有效缩短群众等候时间。
（作者：方一，审核：杨阳，审签：郭其明）